A la fin de la formation, vous serez capable de :

• Assurer le suivi d’une action de formation de la conception jusqu’à la réalisation
• Garantir une vue d’ensemble du programme pour harmoniser les activités
• Décharger le ou la responsable de formation des tâches opérationnelles et logistiques
• Être la personne de contact pour les clientes et clients, participantes et participants, formatrices et formateurs
• Aider au choix d’une formation et gérer le processus complet d’inscription

Formateur

Programme (détails des modules ci-dessous)

• Module 1 – Environnement et enjeux du secteur
• Module 2 – Communication et contact clientèle
• Module 3 – Ingénierie des formations
• Module 4 – Gestion informatisée et organisation
• Module 5 – Consolidation « cas pratique » & Certification

Durée

• 3 jours en présentiel
• 4 heures en E-learning
• Travail personnel (env. 50 heures)
• Sur environ 3 mois

Public-cible

Toute personne appelée à organiser ou coordonner des actions de formation

Conditions d’admission

• Expériences avérées dans le domaine du secrétariat, de l’administration RH ou de l’administration d’un centre de formation
• Bonne connaissance des outils informatiques usuels. (Par exemple : Microsoft Office)
• Une expérience préalable dans le domaine de la formation est souhaitable.

Certification

Certificat ARFOR

Classes

De 5 à 10

Pour en savoir plus

• Brochure
• Vidéo

Descriptif / outils

Les compétences nécessaires à la coordination de formation sont liées aux outils numériques et plateformes d’apprentissage. C’est pourquoi notre cursus allie formation à distance et présentiel.

Contenu et objectifs des modules en détails

Les compétences nécessaires à la coordination de formation sont liées aux outils numériques et plateformes d’apprentissage. C’est pourquoi notre cursus allie formation à distance et présentiel.

Module 1 – Environnement du coordinateur

• Partie 1 : Paysage de la formation suisse
• Partie 2 : L’environnement et les parties prenantes de la formation
• Partie 3 : Les principales missions de la coordinatrice ou du coordinateur de formation

A distance, module E-learning

Module 2 – Communication

• Accueillir les clients et clients au téléphone et au guichet
• Mener des entretiens de conseil pour définir les besoins de formation
• Gérer les réclamations et assurer le suivi
• Poser des limites en faisant preuve d’assertivité

En présentiel avec Nicolas Liardon, Responsable de formation, formateur et coach

Module 3 – Ingénierie des formations

• Situer la fonction «Formation» dans l’entreprise et en comprendre les objectifs stratégiques
• Comprendre le rôle des parties prenantes impliquées dans un dispositif de formation
• Maîtriser le déroulement d’une action de formation.
• Appréhender le processus de recueil et d’analyse des besoins en formation
• Connaître les typologies d’objectifs et leur spécificité en formation
• Évaluer des actions de formation et en réaliser une synthèse.

En présentiel avec Nicolas Liardon, Responsable de formation, formateur et coach

Module 4 – Gestion informatisée

• Organiser efficacement le secrétariat
• Organiser et suivre une action de formation
• Connaître les éléments de base de la gestion financière
• Connaître le monde des formations digitales

En présentiel avec Nicolas Liardon, Responsable de formation, formateur et coach

Module 5 – Consolidation & Certification ARFOR

• Identifier une problématique dans son environnement professionnel ou sa pratique
• Développer et présenter une mesure d’amélioration.

Modalité de formation : Travail personnel à fournir 1 mois après le module 4