Module 1 – Environnement du coordinateur

• Partie 1 : Paysage de la formation suisse
• Partie 2 : L’environnement et les acteurs de la formation
• Partie 3 : Les principales missions du coordinateur de formation

A distance, module E-learning

Module 2 – Communication

• Accueillir les clients au téléphone et au guichet
• Mener des entretiens de conseil définir les besoins de formation
• Gérer les réclamations et assurer le suivi.
• Poser des limites en faisant preuve d’assertivité

En présentiel avec Manila Marra, Responsable de formation et formatrice

Module 3 – Ingénierie des formations

• Situer la fonction «Formation» dans l’entreprise et en comprendre les objectifs stratégiques
• Comprendre le rôle des acteurs impliqués dans un dispositif de formation
• Maîtriser le déroulement d’une action de formation.
• Appréhender le processus de recueil et d’analyse des besoins en formation
• Connaître les typologies d’objectifs et leur spécificité en formation
• Évaluer des actions de formation et en réaliser une synthèse.

En présentiel avec Manila Marra, Responsable de formation et formatrice

Module 4 – Gestion informatisée

• Organiser efficacement le secrétariat
• Organiser et suivre une action de formation
• Connaître les éléments de base de la gestion financière
• Connaître le monde des formations digitales

En présentiel avec Manila Marra, Responsable de formation et formatrice

Module 5 – Consolidation & Certification ARFOR

• Identifier une problématique dans son environnement professionnel ou sa pratique
• Développer et présenter une mesure d’amélioration.

Modalité de formation : Travail personnel à fournir 1 mois après le module 4

Prérequis

• Expériences avérées dans le domaine du secrétariat, de l’administration RH ou de l’administration d’un centre de formation.
• Bonne connaissance des outils informatiques usuels. (Par exemple : Microsoft Office)
• Une expérience préalable dans le domaine de la formation est souhaitable.

Méthodes pédagogiques

Les méthodes utilisées dans cette formation sont essentiellement basées sur la mise en pratique des connaissances acquises.

Les principaux outils usuels et méthodes pour la coordination de formations professionnelles et continues seront présentés et pourront être expérimentés lors de la formation.

Nos formateurs sont des praticiens expérimentés évoluant dans des domaines professionnels très différents, ce qui nous permet de présenter cette large palette d’activités.

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